Tehnilise klienditoe spetsialist

Elkdata OÜ

Подробности
Основная информация
Компания

Ootused kandidaadile

Veebimajutus.ee klienditoe tiimi missiooniks on toetada klienti tema teekonnal nii, et temast saaks meie fänn ja soovitaja. Meie 5-liikmeline klienditoe tiim otsib juurde inimest, kes tunneks end hästi nii tehnilises maailmas kui ka klientidega suhtlemisel.

Kui sind kõnetab mõte lahendada klientide päringuid, mis puudutavad domeene, servereid, WordPressi, e-posti ja muid meie digiteenuseid, siis loe edasi - võib-olla oled just sina meie uus kolleeg!

Ootame:

Sul on varasem kogemus klienditeeninduses ning tõeline soov inimesi aidata;
Tunned huvi tehniliste teemade vastu ja omad juba teadmisi valdkondades, mis on meie teenuste aluseks (domeenid, serverid, WordPress, HTTPS ja PHP);
Räägid keerulistest tehnilistest asjadest lihtsalt ja arusaadavalt, nii et ka tehnoloogiast kaugem klient saab aru ja tunneb end turvaliselt;
Õpid meelsasti uusi asju ning sul on soov hoida end kursis kiiresti muutuva veebimaailmaga;
Töö tegemisel oled täpne, korrektne ja suudad reageerida kiiresti ilma kvaliteedis järeleandmisi tegemata;
Oled meeskonnamängija, kes panustab ühisesse eesmärki ja ei pelga kiiremaid tööpäevi;
Suhtled ladusalt nii eesti kui ka inglise keeles nii kõnes kui kirjas.

Tööülesannete kirjeldus

Klientide pöördumistele vastamine e-posti, veebivestluse ja telefoni teel. Päringute lahendamine ning vajadusel nende õigesse kanalisse suunamine;
Olemasolevate ja potentsiaalsete klientide nõustamine sobiva tehnilise lahenduse valikul ning selle kasutuselevõtu toetamine;
Meie teenustest tulenevate tehniliste teemade analüüsimine ning lahenduste pakkumine;
Klienditoe protsesside ja töövahendite parendamisse panustamine ning juhendite ja protseduuride täiustamises osalemine, nii sise- kui väliskasutuseks;
Teenuste lihtsustamise ja parendamise ideede pakkumine, et muuta need mugavamaks nii klientidele kui meeskonnale.

Omalt poolt pakume

Lühendatud reedest tööpäeva (tööaeg E-N 9-17:30 ning R 9-14);
5 lisanduvat puhkusepäeva ja 8 haiguspäeva kompensatsiooni aastas;
Tervisekindlustust või spordikompensatsiooni;
Tasuta parkimist kontori läheduses;
Kaugtöö võimalust;
Iga-aastast erialaste koolituste eelarvet;
Töö alustamisel mentorlust ning kogenud kolleegide tuge.

Брутто-зарплата в месяцБрутто/мес. € 2000 - 2500

Место работы

Эстония

Возможность удалённой работы

Тип работы

Полный рабочий день

Навыки:

Suhtlemisoskus Tehniline taiplikkus kiire õppija

Языки

Английский
Эстонский

Контактное лицо
Tiina Sakkos

Veebimajutus pakub domeeni, e-posti ja kodulehe majutust igas suuruses ettevõtte jaoks. Meie eesmärk on muuta kodulehe loomine lihtsaks ja jõukohaseks, pakkudes selleks vajalikke tööriistu ja õppematerjale, et iga veebileht oleks ka nähtav ja toimiv.

Mõned faktid:

Asutatud 1998. aastal, tiimis on 26 töötajat;
Meie hoole all on üle 50 000 domeeni ja 25 000 kliendi;
Meie head ja inimkeelset teenindust peetakse üheks meie konkurentsieeliseks;
Partnerite hulka kuulub üle 200 digiagentuuri, vabakutselise, turundaja, mõjuisiku ja koolitaja;
Et ühiselt arendada veebindust ning esile tõsta kvaliteetseid töid ja silmapaistvaid tegijaid, on Veebimajutus on üks Veebiklubi eestvedajatest;
Tütarettevõte Veebikool pakub klientidele praktilisi koolitusi veebilehtede loomiseks ja müügi suurendamiseks.

Вебсайт компании: http://www.veebimajutus.ee